Conditions générales de vente
En vigueur au 31 août 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bijoux conclues sur le site amahe.re entre Amahé, vendeur, et toute personne physique non commerçante, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site suppose l'acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.
Article 2 — Identification du vendeur
Amahé — Johan TESTEMALE, entrepreneur individuel
45 avenue des Martins, 97460 Saint-Paul, La Réunion, France
SIRET : 989 269 154 00021
E-mail : contact@amahe.re — Téléphone : 0693 42 42 74
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles du bijou : nature de la pierre et du métal, dimensions, finition et contenu de la commande. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; s'agissant de pierres naturelles, la couleur, les veinages et les dimensions peuvent varier légèrement d'une pièce à l'autre. Ces variations sont inhérentes à la matière et ne constituent pas un défaut de conformité.
Nos bijoux sont des objets de parure. Les références symboliques ou traditionnelles figurant sur le site sont présentées à titre culturel : elles ne constituent ni une allégation de santé, ni une promesse de résultat, et ne remplacent aucun avis ni traitement médical.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte à La Réunion : aucun frais ne s'ajoute au montant affiché.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Amahé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
La commande est passée en ligne. Le Client sélectionne ses articles, vérifie le contenu et le montant total de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et valide sa commande.
La validation de la commande, précédée de l'acceptation des présentes conditions, vaut engagement de payer. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Amahé se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, de litige de paiement ou de commande manifestement anormale. Le Client en est informé et intégralement remboursé le cas échéant.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Les transactions sont sécurisées par ce prestataire ; Amahé n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.
Article 7 — Livraison
Amahé livre uniquement à La Réunion.
Les bijoux sont en stock à Saint-Paul. Nous préparons et expédions la commande sous 24 heures ouvrées. La Poste l'achemine ensuite, le plus souvent en 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison maximal est de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
En cas de dépassement de ce délai, le Client peut, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et si nous ne nous exécutons pas, résoudre le contrat par écrit. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après la résolution (articles L216-2 et L216-3 du code de la consommation).
Les risques liés au transport sont supportés par Amahé jusqu'à la remise effective du bijou au Client. En cas de colis endommagé ou non reçu, le Client contacte contact@amahe.re : le bijou est remplacé ou remboursé, sans frais.
Article 8 — Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité. Ce droit s'applique à tous les bijoux vendus sur le site, y compris ceux achetés pendant une opération commerciale.
Pour l'exercer, il notifie sa décision par écrit à contact@amahe.re, ou en utilisant le formulaire type reproduit en annexe des présentes.
Le Client renvoie le bijou au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse qui lui est indiquée. Les frais de retour sont à sa charge.
Amahé rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours à compter de la récupération du bijou ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du bijou résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 9 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, Amahé reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
Le Client dispose de deux ans à compter de la délivrance du bijou pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Durant ce délai, il n'a à établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du bijou, sans frais et dans un délai de trente jours suivant sa demande. Si le bijou est réparé, il bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale ; s'il est remplacé, la garantie repart pour deux ans.
Le Client peut obtenir une réduction du prix en conservant le bijou, ou mettre fin au contrat et se faire rembourser intégralement contre restitution, notamment si nous refusons la réparation ou le remplacement, si celui-ci intervient au-delà de trente jours, ou si le défaut persiste. Il n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client dispose de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir, et peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Article 10 — Réclamations
Toute réclamation est adressée à contact@amahe.re. Nous nous engageons à en accuser réception sous 2 jours ouvrés et à apporter une réponse sous 7 jours ouvrés.
Article 11 — Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Amahé. La saisine du médiateur suppose une réclamation écrite préalable auprès d'Amahé.
Les coordonnées de notre médiateur seront publiées ici prochainement.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité, qui précise vos droits et les modalités pour les exercer.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont la propriété d'Amahé et protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention d'Amahé — Johan TESTEMALE, 45 avenue des Martins, 97460 Saint-Paul, La Réunion — contact@amahe.re
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ……………… — Reçu le : ………………
Numéro de commande : ………………
Désignation du ou des articles : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Date : ………………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :