Droit de rétractation et retours
Votre droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité.
Ce droit s'applique à tous les bijoux vendus sur amahe.re, y compris ceux achetés pendant une opération commerciale.
Comment l'exercer
- Écrivez-nous à contact@amahe.re en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente.
- Nous vous répondons sous 1 jour ouvré avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le bijou dans les 14 jours suivant votre notification.
Dans quel état renvoyer le bijou
Le bijou doit revenir complet, avec sa pochette. Vous pouvez l'essayer, comme vous le feriez en boutique. En revanche, un bijou porté au-delà de l'essayage, abîmé ou incomplet peut voir sa valeur réduite, et le remboursement diminué à proportion.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité de votre commande, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception du bijou retourné — ou après réception de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient avant. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Colis endommagé, perdu, ou article non conforme
Écrivez-nous à contact@amahe.re dès la réception. Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa remise : nous remplaçons le bijou ou vous remboursons, sans frais pour vous.
Vos garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie légale contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte du vice). Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Le plus rapide est de vous faire rembourser l'article reçu et de passer une nouvelle commande.
Une question ?
contact@amahe.re — nous répondons sous 1 jour ouvré.